Política de envíos gratuitos: destinos, plazos y opciones exprésActualizado 25 days ago
1. Introducción
En Sucto ofrecemos un servicio de envío transparente, seguro y adaptado a clientes de toda la Unión Europea. Nuestra política de envíos garantiza claridad total sobre los destinos disponibles, los plazos estimados, las condiciones del envío gratuito y las alternativas exprés.
En este artículo encontrarás un resumen estructurado de todo lo que necesitas saber antes y después de realizar tu compra.
2. Envíos gratuitos: condiciones generales
2.1. ¿Cuándo es gratuito el envío?
El envío es gratuito en todos los pedidos de 50 € o más
(o su equivalente en moneda local).
El cálculo se realiza automáticamente durante el proceso de compra.
Para pedidos inferiores a 50 €, se aplicará una tarifa estándar de 4,99 €.
2.2. Impuestos y aranceles
Para ofrecer total transparencia:
Todos los impuestos están incluidos en el precio final.
Para envíos dentro de la Unión Europea, no existe ningún cargo adicional.
Si el destino es extracomunitario, los aranceles aplicables ya vienen reflejados en el total mostrado antes del pago.
3. Destinos disponibles
3.1. Unión Europea (UE/EEE)
Realizamos envíos a:
Portugal, España (península), Francia, Italia, Alemania, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Austria, Dinamarca, Irlanda, Suecia, Finlandia, Polonia, República Checa, Hungría, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Letonia, Lituania, Grecia, Malta y Chipre.
No disponibles actualmente:
Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y territorios fuera de la UE.
3.2. Resto de Europa
Entrega disponible (con o sin envío gratuito según importe):
Reino Unido, Suiza, Noruega, Islandia y Liechtenstein.
3.3. Envíos internacionales seleccionados
La disponibilidad depende del producto y del stock.
Las tarifas y plazos exactos se muestran automáticamente durante el checkout.
4. Plazos de entrega estimados
Estos plazos son orientativos e pueden variar en función de época del año, demanda, festivos o incidencias del transportista.
| Región | Envío estándar | Envío exprés |
|---|---|---|
| UE | 10–15 días naturales | 1–3 días (cuando disponible) |
| Resto de Europa | 12–20 días | 2–5 días |
| Internacional | 15–30 días | Según disponibilidad |
Nota:
En épocas de alta demanda (Black Friday, Navidad, verano), los plazos pueden extenderse ligeramente.
5. Seguimiento del pedido
Después de realizar tu compra, recibirás:
Correo de confirmación con los detalles del pedido.
Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento.
El tracking puede tardar hasta 72 horas en activarse.
El seguimiento se realiza normalmente mediante Track123 u operadores asociados.
Si necesitas ayuda adicional, consulta nuestro artículo:
👉 “Cómo rastrear tu pedido paso a paso”
6. Recomendaciones para evitar retrasos
Para garantir uma entrega sem incidentes:
Verifica que la dirección esté completa: calle, número, piso, código postal y ciudad.
Añade un número de teléfono operativo para notificaciones.
Si tu edificio requiere código de acceso, inclúyelo en la sección de comentarios.
7. ¿Qué hacer si tu pedido se retrasa?
Sigue estos pasos:
1. Si el tracking no actualiza en 48–72 horas:
Verifica la dirección introducida.
Comprueba posibles notificaciones del transportista.
Aguarda una actualización automática (especialmente en rutas internacionales).
2. Si el pedido supera los plazos estimados:
Contáctanos en [email protected].
Nuestro equipo verificará el estado con el transportista y gestionará una solución prioritaria.
3. En pedidos que superen los 30 días naturales:
El pedido se considera extraviado.
En este caso podrás elegir entre:
Reenvío gratuito, o
Reembolso completo